Politica de privacidad

Politica de privacidad de FarmaX

Esta politica explica como FarmaX, tambien identificada como Sistema Nacional de Farmacias o Farmacia Nacional, accede, recopila, usa, protege y comparte datos personales, datos sensibles y datos del dispositivo cuando una persona usa la aplicacion movil Android, la version web o los servicios conectados.

Ultima actualizacion: 2026-04-22 URL publica para Google Play No es PDF
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1. Responsable y contacto de privacidad

El responsable operativo de esta aplicacion es FarmaX / Farmacia Nacional, servicio tecnologico vinculado al ecosistema ICAYAC para busqueda de farmacias, turnos, productos farmaceuticos, perfiles de salud, pedidos, mensajeria y notificaciones.

Aplicacion: FarmaX / Farmacia Nacional Responsable: YIYOSOFT / Ricardo Rojas Villarroel Paquete Android: com.icayac.farmacia Correo oficial: yiyo1861@icayac.com Telefono oficial: +591 7279748 Ubicacion: Santa Cruz, Bolivia Dominio principal: farmacia.icayac.com

2. Datos que podemos recopilar

Segun las funciones que uses, podemos recopilar las siguientes categorias de datos:

Cuenta e identidad Nombre, correo electronico, telefono, rol de usuario, farmacia asociada, ciudad, pais, fecha de nacimiento, sexo y datos de perfil que decidas completar.
Autenticacion Credenciales protegidas, sesiones, tokens de recuperacion, metadatos de inicio de sesion y, si lo eliges, autenticacion con Google, Facebook, Apple o Firebase.
Ubicacion Ubicacion aproximada o precisa cuando autorizas el permiso para encontrar farmacias cercanas, abrir rutas en mapas o mejorar resultados por ciudad.
Contenido y archivos Fotos, videos, audios, recetas, comprobantes, imagenes de perfil, logos, publicaciones, comentarios, mensajes y archivos que subas voluntariamente.
Salud y farmacia Recetas cargadas, tratamientos, recordatorios, productos favoritos, alertas de medicamentos, pedidos, historial de busqueda y preferencias de farmacias.
Dispositivo y uso Direccion IP, identificadores de sesion, cookies, token FCM de notificaciones, sistema operativo, version de app, eventos de uso, errores, logs tecnicos y estado de conectividad.
Pagos y pedidos Datos necesarios para gestionar pedidos, reservas, pagos QR o comprobantes. No publicamos datos financieros sensibles ni documentos privados del usuario.

3. Permisos del dispositivo

La app Android puede solicitar permisos del dispositivo. Solo se usan para funciones visibles para el usuario:

  • Internet y red: cargar la plataforma web, sincronizar datos, iniciar sesion y recibir contenido actualizado.
  • Camara y archivos: tomar o seleccionar fotos, recetas, comprobantes, imagenes de productos, videos o adjuntos de mensajes.
  • Microfono: permitir captura de audio o uso de componentes web que requieren audio cuando el usuario lo autoriza.
  • Ubicacion: encontrar farmacias cercanas, calcular rutas y mostrar resultados relacionados con la zona del usuario.
  • Notificaciones: enviar avisos de turnos, promociones, mensajes, pedidos, publicaciones o alertas configuradas.
  • Biometria: proteger el acceso local a la app cuando el usuario activa el bloqueo biometrico. La app no recibe ni almacena huellas o rostro.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para:

  • Crear y administrar cuentas de usuarios, farmacias, personal y administradores.
  • Mostrar farmacias, turnos, productos, precios, promociones, ubicaciones y perfiles publicos.
  • Procesar pedidos, reservas, recetas, pagos reportados, mensajes y soporte.
  • Enviar notificaciones solicitadas o relevantes para el servicio.
  • Prevenir abuso, fraude, accesos no autorizados, errores tecnicos y uso indebido.
  • Mejorar rendimiento, estabilidad, busqueda, experiencia movil y contenido de la plataforma.
  • Cumplir obligaciones legales, solicitudes validas de autoridad y reglas de plataformas como Google Play.

5. Datos publicos dentro de la plataforma

Algunos datos son publicos porque forman parte del servicio: nombre comercial de farmacias, direccion, ciudad, telefono publico, horarios, turnos, productos publicados, promociones, perfiles profesionales de salud, reseñas, publicaciones comunitarias y contenido que el usuario decida publicar. No publiques informacion que no quieras que otros usuarios vean.

6. Comparticion de datos y terceros

No vendemos datos personales. Podemos compartir o procesar datos con:

  • Farmacias y personal autorizado: para atender pedidos, mensajes, recetas, consultas y soporte.
  • Proveedores tecnicos: hosting, almacenamiento, correo, mensajeria, seguridad, analitica y mantenimiento.
  • Firebase / Google: autenticacion, Firestore, notificaciones FCM, analitica y servicios relacionados cuando estan configurados.
  • Servicios externos iniciados por el usuario: mapas, WhatsApp, enlaces web, redes sociales o pasarelas operativas que el usuario abre voluntariamente.
  • Autoridades: cuando una ley aplicable, orden valida o investigacion de seguridad lo requiera.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger los datos, incluyendo sesiones seguras, tokens CSRF, validacion de archivos, controles de rol, contraseñas con hash, registros de auditoria, controles de acceso y separacion de datos por farmacia. Aun asi, ningun sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

8. Retencion y eliminacion

Conservamos los datos mientras la cuenta este activa, mientras sean necesarios para prestar el servicio, por motivos de seguridad, respaldo, auditoria, cumplimiento legal o resolucion de disputas. Los logs, backups y registros tecnicos pueden conservarse por periodos razonables segun necesidades operativas.

Puedes solicitar acceso, correccion, desactivacion o eliminacion de tus datos escribiendo a yiyo1861@icayac.com o desde la pagina de eliminacion de cuenta. Si deseas borrar datos especificos sin cerrar la cuenta, usa la pagina de eliminacion de datos. Algunas eliminaciones pueden requerir verificacion de identidad y pueden excluir datos que debamos conservar por obligaciones legales, seguridad, prevencion de fraude o registros transaccionales.

9. Menores de edad

La aplicacion no esta dirigida principalmente a menores de 13 años. Si la ficha de Google Play declara una audiencia que incluye menores de 13 años, el responsable debe revisar la experiencia, SDKs, permisos, publicidad, contenido, consentimiento parental y cumplimiento de la politica de familias de Google Play antes de publicar.

Si detectamos que se recopilaron datos de un menor sin autorizacion valida, se puede solicitar su eliminacion mediante el contacto de privacidad.

10. Cookies, WebView y almacenamiento local

La version web y la app Android con WebView pueden usar cookies, almacenamiento local, cache y tokens de sesion para mantener la cuenta iniciada, recordar preferencias, acelerar carga, sincronizar contenido y proteger la sesion. Puedes borrar estos datos desde el navegador, ajustes del dispositivo o solicitando soporte.

11. Transferencias y alojamiento

Los datos pueden almacenarse o procesarse en servidores propios o de proveedores ubicados en distintos paises. Al usar la aplicacion, aceptas que el procesamiento pueda realizarse fuera de tu ciudad o pais, siempre bajo medidas razonables de seguridad y control.

12. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica cuando cambien funciones, proveedores, obligaciones legales o practicas internas. La fecha de actualizacion se mostrara al inicio de esta pagina. Si los cambios son relevantes, podremos avisar dentro de la app o por medios razonables.

13. URL para Google Play

Usa esta pagina como URL de politica de privacidad en Play Console cuando este publicada en el dominio final:

/public/privacidad

En produccion, la URL esperada es similar a: https://farmacia.icayac.com/public/privacidad o la variante exacta que corresponda a tu configuracion publica.